Formulario de información precontractual
Este formulario se ha elaborado de conformidad con la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, para informar antes de que se confirme un pedido realizado a través del sitio web aurumgalerie.com (el «Sitio»).
Información del vendedor
Razón social: Aurum Galerie LLC
Marca: Aurum Galerie
Dirección: Brachtstraße 30, 40223 Düsseldorf, Germany
Teléfono: Bilgi eklenmedi
Correo electrónico: hello@aurumgalerie.com
Características principales del producto
El nombre, las características principales y las dimensiones del producto, las opciones como el color y el tamaño, la cantidad y las imágenes se muestran en la página del producto y en el resumen del pedido. Según los ajustes de la pantalla y la luz ambiental, los colores pueden verse ligeramente distintos de como aparecen en las fotografías.
Precio y pago
El precio total de venta del producto con impuestos incluidos y las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito a todo el mundo; no se cobra ningún gasto de envío. El pago se realiza en el proceso de pago seguro de Shopify.
Entrega
El producto se entrega por mensajería en la dirección de entrega indicada al hacer el pedido.
Plazo de entrega: 14 days including production
Este plazo se cuenta desde la fecha del pedido y en ningún caso supera los 30 días. Cuando el pedido se envía, los datos de seguimiento se remiten a la dirección de correo electrónico del cliente. Los detalles figuran en la página Envíos y devoluciones.
Derecho de desistimiento
Se puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna. El derecho de desistimiento también puede ejercerse en el período comprendido entre la celebración del contrato y la entrega del producto.
La notificación de desistimiento puede enviarse antes de que venza el plazo, por escrito, al correo electrónico o a la dirección postal indicados arriba, o a través del formulario de contacto del Sitio. La recepción de una notificación enviada a través del Sitio se confirma sin demora.
El producto debe devolverse en un plazo de 10 días desde la notificación de desistimiento. En un plazo de 14 días desde la fecha en que la notificación de desistimiento llegue al Vendedor, el importe pagado, incluido el coste de entrega, se reembolsa en un único pago, por un medio acorde con el utilizado para pagar y sin ningún coste para el cliente.
No se responde de los cambios ni del deterioro derivados de un uso del producto conforme a su funcionamiento, sus características técnicas y sus instrucciones de uso.
Transportista y coste de las devoluciones
Si el producto se devuelve con el transportista que el Vendedor ha designado para las devoluciones, no se responde del coste de la devolución. Si el Vendedor no ha designado ningún transportista para las devoluciones, no se puede exigir el pago de ese coste. Si el transportista designado no tiene sucursal en la localidad del cliente, el producto se recoge en su domicilio sin solicitar ningún coste adicional.
Cuando no se aplica el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos enumerados en el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia. En consecuencia, no existe derecho de desistimiento para los productos preparados según los deseos o las necesidades personales del cliente.
Producto defectuoso
Si el producto es defectuoso, se pueden ejercer los derechos de elección enumerados en la Ley n.º 6502 (desistir del contrato, obtener una reducción del precio, la reparación gratuita o la sustitución por otro equivalente sin defectos).
Reclamaciones y solicitudes
Las reclamaciones y solicitudes pueden enviarse a los datos de contacto indicados arriba o a través del formulario de contacto. En caso de controversia, se puede acudir a los Comités de Arbitraje del Consumidor dentro de los límites económicos que el Ministerio de Comercio anuncia cada año, y a los Tribunales de Consumo en los casos que superen esos límites.