Formulaire d’information précontractuelle

Ce formulaire a été établi conformément à la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur et au règlement sur les contrats à distance, afin de vous informer avant que vous ne confirmiez une commande passée via le site aurumgalerie.com (le « Site »).

Informations sur le vendeur

Raison sociale : Aurum Galerie LLC
Marque : Aurum Galerie
Adresse : Brachtstraße 30, 40223 Düsseldorf, Germany
Téléphone : Bilgi eklenmedi
E-mail : hello@aurumgalerie.com

Caractéristiques essentielles du produit

Le nom, les caractéristiques essentielles et les dimensions du produit, les options éventuelles telles que la couleur et la taille, la quantité et les images sont indiqués sur la page du produit et dans le récapitulatif de commande. Selon les réglages de l’écran et la lumière ambiante, les couleurs peuvent paraître légèrement différentes de celles des photos.

Prix et paiement

Le prix de vente total du produit toutes taxes comprises et les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. La livraison est offerte dans le monde entier ; aucuns frais de livraison ne vous sont facturés. Le paiement est effectué dans le paiement sécurisé de Shopify.

Livraison

Le produit est livré par transporteur à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.
Délai de livraison : 14 days including production

Ce délai court à compter de la date de la commande et ne dépasse en aucun cas 30 jours. Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi sont envoyées à votre adresse e-mail. Les détails figurent sur la page Livraison et retours.

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez le produit, sans avoir à indiquer de motif et sans payer de pénalité. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation entre la conclusion du contrat et la livraison du produit.

Vous pouvez envoyer votre notification de rétractation avant l’expiration du délai, par écrit à l’adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessus, ou via le formulaire de contact du Site. La réception d’une notification envoyée via le Site vous est confirmée sans délai.

Vous devez renvoyer le produit dans un délai de 10 jours à compter de votre notification de rétractation. Dans les 14 jours suivant la date à laquelle votre notification de rétractation parvient au Vendeur, la somme que vous avez payée, frais de livraison éventuels compris, vous est remboursée en un seul versement, par un moyen cohérent avec celui que vous avez utilisé pour payer et sans aucun frais pour vous.

Vous n’êtes pas responsable des modifications et détériorations résultant d’une utilisation du produit conforme à son fonctionnement, à ses caractéristiques techniques et à son mode d’emploi.

Transporteur et frais en cas de retour

Si vous renvoyez le produit avec le transporteur que le Vendeur a désigné pour les retours, vous n’êtes pas responsable des frais de retour. Si le Vendeur n’a désigné aucun transporteur pour les retours, il ne peut vous être demandé de payer les frais de retour. Si le transporteur désigné n’a pas d’agence là où vous vous trouvez, le produit est récupéré à votre adresse sans que des frais supplémentaires vous soient demandés.

Cas où le droit de rétractation ne s’applique pas

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats énumérés à l’article 15 du règlement sur les contrats à distance. En conséquence, vous n’avez pas de droit de rétractation pour les produits préparés selon vos demandes ou vos besoins personnels.

Produit défectueux

Si le produit est défectueux, vous pouvez exercer les droits au choix énumérés dans la loi n° 6502 (résolution du contrat, réduction du prix, réparation gratuite ou remplacement par un équivalent sans défaut).

Réclamations et recours

Vous pouvez nous adresser vos réclamations et demandes en utilisant les coordonnées ci-dessus ou via le formulaire de contact. En cas de litige, vous pouvez saisir les commissions d’arbitrage de la consommation dans les limites monétaires annoncées chaque année par le ministère du Commerce, et les tribunaux de la consommation dans les cas dépassant ces limites.