Teslimat ve İade
Bu sayfa, aurumgalerie.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatını ve iadesini açıklar. Satışa ilişkin bütün koşullar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yer alır.
Ücretsiz kargo
Kargo, dünyanın her yerine ücretsizdir; siparişinizin toplam tutarına kargo ücreti eklenmez.
Teslim süresi
Tahmini teslim süresi: 14 days including production
Bu süre sipariş tarihinden itibaren işler ve yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Bir gecikme öngörülürse sizi e-posta ile bilgilendiririz. Siparişiniz taahhüt edilen süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafı dâhil ödediğiniz tutar, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir.
Teslim alırken
Paketi teslim alırken dış ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ambalajda ezilme, yırtılma ya da ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve hasarı fotoğraflayın. Dilerseniz hasarlı paketi teslim almayabilirsiniz.
Cayma hakkı
Eseri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkınızı, siparişinizi verdiğiniz andan eserin teslimine kadar geçen sürede de kullanabilirsiniz. Birden fazla eserin ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son eseri teslim aldığınız gün başlar.
Cayma bildirimi
Cayma bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan, sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki yollardan biriyle iletin:
- E-posta: hello@aurumgalerie.com
- İletişim formu: İletişim sayfası
Talebinizin alındığını size teyit eder, iade gönderiminin nasıl yapılacağını bildiririz.
İade koşulları
- Eseri, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri gönderin.
- Eseri, varsa aksesuarları ve parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderin. Taşıma sırasında zarar görmemesi için mümkünse orijinal ambalajını kullanın.
- Eseri işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan doğan hasar ve değer kayıplarından sorumlusunuz.
Geri ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve size herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza ya da kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İade gönderim masrafı
Eseri iade için belirttiğimiz taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade masrafı sizden alınmaz; iade için bir taşıyıcı belirtmediğimiz durumda da sizden iade masrafı istenmez. Belirttiğimiz taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa eser, sizden ek bir ücret istenmeden adresinizden alınır. Belirttiğimiz taşıyıcı yerine başka bir taşıyıcı seçerseniz gönderim masrafı size aittir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin istekleriniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
Hasarlı ya da ayıplı eser
Eser size hasarlı ulaştıysa ya da üründe bir ayıp fark ederseniz sipariş numaranızı, hasarı gösteren fotoğrafları ve varsa kargo tutanağını aşağıdaki yollardan biriyle iletin:
- E-posta: hello@aurumgalerie.com
- İletişim formu: İletişim sayfası
Eser size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan biz sorumluyuz. Ayıplı bir eserde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da eserin ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi. Bu durumlarda gönderim masrafları size yansıtılmaz.