Sıkça sorulan sorular

Eserin sayfasında varsa renk ya da boyut seçeneğini belirleyip eseri sepete ekleyin, ardından ödeme adımına geçin. Teslimat bilgilerinizi girip ödemeyi tamamladığınızda siparişiniz alınır.

Ödeme, Shopify'ın güvenli ödeme adımında şifreli bağlantı üzerinden tamamlanır. Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri bu adımda, siparişinizi onaylamadan önce gösterilir.

Ödemeniz tamamlandığında sipariş özetinizi içeren bir onay e-postası gönderilir. E-postayı göremiyorsanız istenmeyen e-posta klasörünü kontrol edin ya da bize yazın.

Evet. Cayma hakkınızı siparişiniz size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte iletişim formundan bize yazmanız yeterlidir; ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

Evet, kargo dünyanın her yerine ücretsizdir; siparişinizin toplam tutarına kargo ücreti eklenmez.

Tahmini teslim süresini Teslimat ve İade sayfamızda bulabilirsiniz. Teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun, hasarı fotoğraflayın ve sipariş numaranızla birlikte bize yazın. Eser size teslim edilene kadar oluşan hasarlardan biz sorumluyuz.

Evet. Eseri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünler gibi yasada sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz.

14 günlük süre dolmadan, sipariş numaranızla birlikte iletişim formundan ya da Teslimat ve İade sayfasında yer alan e-posta adresinden bize yazın. Talebinizin alındığını teyit eder, iade gönderiminin nasıl yapılacağını size bildiririz. Eseri, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Eseri iade için belirttiğimiz taşıyıcıyla gönderdiğinizde iade masrafı sizden alınmaz; iade için bir taşıyıcı belirtmediğimiz durumda da sizden iade masrafı istenmez. Belirttiğimiz taşıyıcı yerine başka bir taşıyıcı seçerseniz gönderim masrafı size aittir. Eser hasarlı ya da ayıplıysa gönderim masrafları size yansıtılmaz.

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dâhil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde tek seferde iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Farklı bir seçenek istiyorsanız 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanarak eseri iade edebilir ve istediğiniz seçeneği yeniden sipariş edebilirsiniz. Eser ayıplıysa ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini de isteyebilirsiniz.

Her eserin ölçüleri kendi ürün sayfasında yer alır. Seçenekli eserlerde ölçü, seçtiğiniz boyuta göre değişebilir; sipariş vermeden önce eseri yerleştireceğiniz alanı ölçmenizi öneririz.

Renkler, ekranınızın ayarlarına ve ortam ışığına bağlı olarak fotoğraflarda olduğundan biraz farklı görünebilir. Bir eserin rengi ya da yüzeyi hakkında sorunuz varsa bize yazın.

Tozunu yumuşak, kuru bir bezle alın; aşındırıcı temizlik ürünleri, alkol ve çözücü kullanmayın. Ürün sayfasında dış mekâna uygun olduğu belirtilmeyen eserleri iç mekânda, doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak bir yerde sergilemenizi öneririz.