よくあるご質問

作品のページで、色やサイズのオプションがある場合は選択し、作品をカートに追加してからチェックアウトに進んでください。お届け先の情報を入力し、お支払いを完了するとご注文が確定します。

お支払いは、Shopifyの安全なチェックアウトで、暗号化された接続を通じて行われます。ご利用いただけるお支払い方法は、ご注文を確定する前にそのステップで表示されます。

お支払いが完了すると、注文概要を記載した確認メールをお送りします。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。

はい。ご注文の商品が届く前でも、撤回権を行使することができます。注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡いただくだけで、お支払いいただいた金額は、お支払い時の方法に適した方法で、遅くとも14日以内に返金されます。

はい、送料は全世界無料です。ご注文合計に送料が加算されることはありません。

お届け予定期間は配送と返品のページでご確認いただけます。お届けは、ご注文日から法定上限の30日を超えることはありません。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報がお客様のメールアドレスに送信されます。

荷物を受け取る際は、配達員の前で外装を確認してください。損傷がある場合は、配達員に損傷報告書に記録してもらい、損傷部分の写真を撮って、注文番号を添えてご連絡ください。作品がお客様に引き渡される前に生じた損傷については、当社が責任を負います。

はい。作品を受け取ってから14日以内であれば、理由を示すことなく撤回権を行使することができます。パーソナライズ商品など、法律で定められた例外には撤回権は適用されません。

14日間の期間が終了する前に、注文番号を添えて、お問い合わせフォームまたは配送と返品のページに記載のメールアドレスまでご連絡ください。ご依頼の受領を確認し、返品の送付方法をお知らせします。作品は通知から10日以内に返送していただく必要があります。

当社が指定する運送業者で作品を返送する場合、返品費用は請求されません。当社が運送業者を指定していない場合も、返品費用は請求されません。指定以外の運送業者を選択された場合、送料はお客様のご負担となります。作品に損傷や欠陥がある場合、送料がお客様に請求されることはありません。

撤回の通知が当社に届いた日から遅くとも14日以内に、配送料を含むお支払いいただいた金額を、お支払い時の方法に適した方法で一括して返金します。口座に反映されるまでの期間は、銀行によって異なる場合があります。

別のオプションをご希望の場合は、14日間の期間内に撤回権を行使して作品を返品し、ご希望のオプションをあらためてご注文いただけます。作品に欠陥がある場合は、欠陥のない作品との交換をご依頼いただくこともできます。

各作品の寸法は、それぞれの商品ページに記載しています。オプションのある作品では、選択したサイズによって寸法が異なる場合があります。ご注文の前に、作品を置く場所の寸法を測っておくことをおすすめします。

画面の設定や周囲の光によって、色が写真と若干異なって見える場合があります。作品の色や仕上げについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

柔らかい乾いた布でほこりを払ってください。研磨剤入りのクリーナー、アルコール、溶剤は使用しないでください。商品ページに屋外での使用に適していると記載されている場合を除き、直射日光や湿気を避けて屋内に飾ることをおすすめします。