Spedizioni e resi
Questa pagina illustra la consegna e il reso degli ordini effettuati su aurumgalerie.com. Tutte le condizioni di vendita sono riportate nelle pagine Modulo informativo precontrattuale e Contratto di vendita a distanza.
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita in tutto il mondo; al totale dell'ordine non viene aggiunto alcun costo di spedizione.
Tempi di consegna
Tempi di consegna stimati: 14 days including production
Questo termine decorre dalla data dell'ordine e non può superare il limite massimo di legge di 30 giorni. Se prevediamo un ritardo, ve lo comunicheremo via e-mail. Se il vostro ordine non viene consegnato entro il termine promesso, potete risolvere il contratto; in tal caso, l'importo pagato, comprese le spese di consegna, vi sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo la vostra comunicazione di risoluzione.
Tracciamento della spedizione
Quando il vostro ordine viene spedito, le informazioni di tracciamento vengono inviate al vostro indirizzo e-mail.
Al ricevimento dell'ordine
Al momento della consegna, controllate l'imballaggio esterno in presenza del corriere. Se notate danni all'imballaggio, come schiacciamenti, strappi o umidità, fate redigere al corriere un verbale di danno e fotografate i danni. Se lo desiderate, potete rifiutare il pacco danneggiato.
Diritto di recesso
Potete recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'opera, senza fornire alcuna motivazione e senza pagare alcuna penale. Potete esercitare il diritto di recesso anche nel periodo compreso tra l'invio dell'ordine e la consegna dell'opera. Per gli ordini in cui più opere vengono consegnate separatamente, il termine decorre dal giorno in cui ricevete l'ultima opera.
Comunicazione di recesso
Inviate la vostra comunicazione di recesso, insieme al numero d'ordine, prima della scadenza del termine di 14 giorni, attraverso uno dei seguenti canali:
- E-mail: hello@aurumgalerie.com
- Modulo di contatto: pagina Contatti
Vi confermeremo di aver ricevuto la vostra richiesta e vi indicheremo come effettuare il reso.
Condizioni di reso
- Rispedite l'opera entro 10 giorni dalla vostra comunicazione di recesso.
- Restituite l'opera completa, con tutti gli eventuali accessori e componenti. Se possibile, utilizzate l'imballaggio originale, in modo che non si danneggi durante il trasporto.
- Non siete responsabili delle modifiche e dei deterioramenti derivanti da un uso dell'opera conforme al suo funzionamento, alle sue caratteristiche tecniche e alle istruzioni d'uso. Siete responsabili dei danni e della diminuzione di valore derivanti da qualsiasi altro uso.
Rimborso
Entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui riceviamo la vostra comunicazione di recesso, l'intero importo pagato, comprese le eventuali spese di consegna, vi sarà rimborsato in un'unica soluzione, con un mezzo di pagamento coerente con quello da voi utilizzato e senza alcun costo a vostro carico. Il tempo necessario perché l'importo compaia sul vostro conto o sulla vostra carta può variare a seconda della banca.
Costi di spedizione del reso
Se rispedite l'opera con il vettore da noi indicato per i resi, il costo del reso non vi sarà addebitato; se non indichiamo un vettore per i resi, non vi sarà comunque richiesto di pagare il costo del reso. Se il vettore da noi indicato non dispone di una filiale nella vostra località, l'opera sarà ritirata presso il vostro indirizzo senza alcun costo aggiuntivo a vostro carico. Se scegliete un vettore diverso da quello da noi indicato, le spese di spedizione sono a vostro carico.
Quando il diritto di recesso non si applica
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi elencati all'articolo 15 del Regolamento sui contratti a distanza. Ad esempio, non sussiste diritto di recesso per i prodotti personalizzati, preparati in base alle vostre richieste o esigenze personali.
Opera danneggiata o difettosa
Se l'opera vi arriva danneggiata o notate un difetto nel prodotto, inviateci il numero d'ordine, le foto che mostrano il danno e, se disponibile, il verbale di danno del vettore, attraverso uno dei seguenti canali:
- E-mail: hello@aurumgalerie.com
- Modulo di contatto: pagina Contatti
Siamo responsabili di qualsiasi perdita o danno che si verifichi fino alla consegna dell'opera. In caso di opera difettosa, potete esercitare uno dei diritti di scelta previsti dalla Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori: risoluzione del contratto, riduzione del prezzo, riparazione gratuita o sostituzione dell'opera con un equivalente privo di difetti. In questi casi, le spese di spedizione non sono a vostro carico.