عقد البيع عن بُعد

1. الطرفان

البائع
اسم الشركة: Aurum Galerie LLC
العلامة التجارية: Aurum Galerie
العنوان: Brachtstraße 30, 40223 Düsseldorf, Germany
الهاتف: Bilgi eklenmedi
البريد الإلكتروني: hello@aurumgalerie.com

المشتري
الشخص الذي يقدّم طلبًا عبر الموقع الإلكتروني aurumgalerie.com (المشار إليه بـ«الموقع»)، ويقدّم عند الطلب اسمه الأول واسم عائلته وعنوان التوصيل والفوترة ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني. وتظهر بيانات المشتري في ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب المرسلة بالبريد الإلكتروني.

2. الموضوع

ينظّم هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، فيما يتعلق ببيع المنتج الذي يطلبه المشتري إلكترونيًا عبر الموقع وتسليمه.

3. المنتج والسعر والدفع

إن اسم المنتج محل العقد وخصائصه الأساسية، وأي خيارات كاللون والحجم، والكمية، وسعر البيع شاملًا الضرائب، وطريقة الدفع، وعنوان التوصيل، هي كما وردت في ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب المرسلة بالبريد الإلكتروني. والشحن مجاني إلى جميع أنحاء العالم، ولا يتحمّل المشتري أي تكلفة شحن. والأسعار المذكورة سارية في تاريخ الطلب. ويُستوفى الدفع في صفحة الدفع الآمنة لدى Shopify، مزوّد المنصة التي يعمل عليها الموقع.

4. التسليم

يُسلَّم المنتج عبر شركة الشحن إلى عنوان التوصيل الذي قدّمه المشتري عند الطلب.
مدة التوصيل: 14 days including production

تبدأ هذه المدة من تاريخ الطلب ولا تتجاوز 30 يومًا بأي حال. وإذا توقّع البائع تأخّر التسليم، أبلغ المشتري بذلك. وإذا لم يُسلَّم المنتج خلال المدة الموعودة، جاز للمشتري فسخ العقد؛ وفي هذه الحالة يردّ البائع إلى المشتري جميع المبالغ التي حصّلها، بما فيها تكلفة التوصيل، دفعةً واحدة ودون أي رسوم، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الفسخ إليه.

إذا تعذّر تنفيذ الطلب، يُخطر البائع المشتري كتابةً أو عبر وسيط بيانات دائم خلال 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، ويردّ جميع المبالغ التي حصّلها، بما فيها تكلفة التوصيل، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ الإخطار.

يتحمّل البائع مسؤولية أي فقدان أو ضرر يقع حتى تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى طرف ثالث يحدده المشتري. وإذا طلب المشتري الشحن عبر شركة شحن غير التي حددها البائع، فلا يُسأل البائع عن أي فقدان أو ضرر يقع بعد تسليم المنتج إلى تلك الشركة.

5. معلومات المنتج

أبعاد المنتجات وخصائصها الأساسية مبيّنة في صفحة المنتج. وقد تبدو ألوان المنتجات مختلفة قليلًا عمّا تظهر عليه في الصور، تبعًا لإعدادات الشاشة والإضاءة المحيطة.

6. حق العدول

يحق للمشتري العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويجوز للمشتري أيضًا ممارسة حق العدول خلال الفترة الممتدة بين إبرام العقد وتسليم المنتج. وفي المنتجات الواردة في طلب واحد والتي تُسلَّم بشكل منفصل، تبدأ المدة من يوم استلام آخر منتج.

يُرسَل إشعار العدول إلى البائع كتابةً أو عبر وسيط بيانات دائم قبل انقضاء المدة. ويجوز إرسال الإشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الوارد في المادة 1، أو عبر نموذج التواصل على الموقع. ويُؤكَّد للمشتري دون تأخير استلام إشعار العدول المرسل عبر الموقع.

يعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال 10 أيام من تاريخ إرسال إشعار العدول. ويردّ البائع، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار العدول إليه، جميع المبالغ التي حصّلها، بما فيها أي تكاليف توصيل، دفعةً واحدة، بطريقة تتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري، ودون أن يحمّله أي تكلفة أو التزام.

إذا أُعيد المنتج عبر شركة الشحن التي حددها البائع للمرتجعات، فلا يتحمّل المشتري تكلفة الإرجاع. وإذا لم يحدد البائع شركة شحن للمرتجعات، فلا يجوز مطالبة المشتري بتكلفة الإرجاع. وإذا لم يكن لشركة الشحن المحددة فرع في مكان إقامة المشتري، يضمن البائع استلام المنتج من المشتري دون مطالبته بأي تكلفة إضافية.

لا يتحمّل المشتري مسؤولية التغيّرات والتلف التي تحدث إذا استُخدم المنتج خلال مدة العدول وفقًا لطريقة عمله ومواصفاته الفنية وتعليمات استخدامه.

7. الاستثناءات من حق العدول

لا يجوز ممارسة حق العدول في العقود المذكورة في المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد. وبناءً على ذلك، لا يوجد حق عدول في العقود المتعلقة بالمنتجات المُعدّة وفقًا لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية.

8. المنتج المعيب

إذا كان المنتج معيبًا، جاز للمشتري ممارسة أحد الحقوق الاختيارية المذكورة في المادة 11 من القانون رقم 6502: العدول عن العقد، أو تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب، أو الإصلاح مجانًا، أو استبدال المنتج بمثيل له خالٍ من العيوب. ويتحمّل البائع تكاليف الشحن المتعلقة بممارسة هذه الحقوق. وتظل حقوق المشتري القانونية الأخرى محفوظة.

9. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري وفقًا لـإشعار الخصوصية (KVKK) وسياسة الخصوصية المنشورين على الموقع.

10. النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تختص هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي جرت فيه المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة كل عام، وتختص محاكم المستهلك بالنزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. وقبل رفع دعوى أمام محاكم المستهلك، يكون اللجوء إلى الوساطة إلزاميًا في الحالات التي ينص عليها القانون.

11. النفاذ

يقرّ المشتري، قبل تأكيد الطلب، بأنه قرأ نموذج المعلومات السابقة للتعاقد وجميع شروط هذا العقد وقبلها. ويُبرَم العقد عندما يؤكّد المشتري الطلب.