配送与退货

本页面说明在 aurumgalerie.com 上所下订单的配送与退货事宜。全部销售条款载于合同前信息告知书和远程销售合同页面。

免运费

全球免运费，订单总额中不会加收任何运费。

预计配送时间：14 days including production

该期限自下单之日起计算，不得超过 30 天的法定上限。如我们预见到延误，将通过电子邮件通知您。如您的订单未在承诺期限内送达，您可以解除合同；在此情况下，您支付的款项（包括配送费用）将在您的解除通知送达我们之日起 14 天内退还。

订单发货后，物流追踪信息将发送至您的电子邮箱。

签收包裹时，请当着快递员的面检查外包装。如发现包装有压瘪、破损或受潮等任何损坏，请让快递员出具损坏报告，并拍下损坏处的照片。如您愿意，也可以拒收损坏的包裹。

自收到作品之日起 14 天内，您可以无需说明任何理由、无需支付任何违约金撤回合同。在下单至作品送达期间，您同样可以行使撤回权。对于多件作品分开配送的订单，期限自您收到最后一件作品之日起计算。

请在 14 天期限届满前，通过以下任一渠道发送撤回通知，并注明订单号：

我们会确认已收到您的申请，并告知您如何寄回作品。

自您的撤回通知送达我们之日起最迟 14 天内，您支付的全部款项（包括任何配送费用）将以与您付款方式相一致的方式一次性退还，且不向您收取任何费用。款项到达您账户或银行卡所需的时间可能因银行而异。

如您使用我们为退货指定的承运商寄回作品，将不向您收取退货费用；如我们未为退货指定承运商，同样不会要求您支付退货费用。如我们指定的承运商在您所在地没有网点，我们将上门取件，不向您收取任何额外费用。如您选择我们指定承运商以外的其他承运商，运费由您承担。

《远程合同条例》第 15 条所列情形不得行使撤回权。例如，根据您的要求或个人需要定制的个性化商品不适用撤回权。

如作品送达时已损坏，或您发现商品存在缺陷，请通过以下任一渠道将订单号、显示损坏情况的照片以及承运商的损坏报告（如有）发送给我们：

作品交付给您之前发生的任何灭失或损坏均由我们负责。对于有缺陷的作品，您可以行使《第 6502 号消费者保护法》规定的选择性权利之一：撤回合同、降低价格、免费维修，或更换为同等的无缺陷作品。在上述情况下，不向您收取运费。