常见问题

在作品页面上，如有颜色或尺寸选项请先选择，然后将作品加入购物车并前往结账。填写收货信息并完成付款后，您的订单即告成立。

付款通过加密连接在 Shopify 的安全结账页面完成。您可使用的付款方式会在该步骤、确认订单之前显示。

付款完成后，我们会向您发送一封附有订单摘要的确认邮件。如未收到，请检查垃圾邮件文件夹，或给我们留言。

可以。在订单送达之前，您同样可以行使撤回权。只需通过联系表单写信给我们并注明订单号；您支付的款项将最迟在 14 天内，以与您付款方式相适应的方式退还。

是的，全球免运费，订单总额中不会加收任何运费。

预计配送时间请参阅配送与退货页面。配送时间不得超过自下单之日起 30 天的法定上限。

订单发货后，物流追踪信息将发送至您的电子邮箱。

签收包裹时，请当着快递员的面检查外包装。如有损坏，请让快递员在损坏报告中记录，拍下损坏处的照片，并注明订单号给我们留言。作品交付给您之前发生的任何损坏均由我们负责。

可以。自收到作品之日起 14 天内，您可以无需说明理由行使撤回权。撤回权不适用于法律列明的例外情形，例如个性化定制商品。

请在 14 天期限届满前，通过联系表单或配送与退货页面上的电子邮件地址写信给我们，并注明订单号。我们会确认已收到您的申请，并告知您如何寄回作品。您须在发出通知后 10 天内寄回作品。

如您使用我们指定的承运商寄回作品，无需支付退货费用；如我们未指定承运商，您同样无需支付退货费用。如您选择我们指定承运商以外的其他承运商，运费由您承担。如作品损坏或存在缺陷，不会向您收取任何运费。

自您的撤回通知送达我们之日起最迟 14 天内，您支付的款项（包括任何配送费用）将以与您付款方式相适应的方式一次性退还。款项到账所需时间可能因银行而异。

如您希望选择其他选项，可在 14 天期限内行使撤回权退回作品，然后重新订购所需选项。如作品存在缺陷，您也可以要求更换为无缺陷的作品。

每件作品的尺寸均列在其商品页面上。对于有选项的作品，尺寸可能随所选规格而不同；建议您在下单前先测量准备摆放作品的空间。

受屏幕设置和环境光线影响，颜色可能与照片略有差异。如您对作品的颜色或表面处理有疑问，请给我们留言。

请用柔软的干布除尘；切勿使用研磨性清洁剂、酒精或溶剂。除非商品页面注明该作品适合户外使用，否则建议将其陈列在室内，避免阳光直射和潮湿。