Lieferung und Rückgabe

Diese Seite erklärt die Lieferung und Rückgabe von Bestellungen, die auf aurumgalerie.com aufgegeben werden. Alle Verkaufsbedingungen finden Sie auf den Seiten Vorvertragliche Informationen und Fernabsatzvertrag.

Kostenloser Versand

Der Versand ist weltweit kostenlos; zu Ihrem Gesamtbetrag kommen keine Versandkosten hinzu.

Lieferzeit

Voraussichtliche Lieferzeit: 14 days including production

Diese Frist beginnt mit dem Bestelldatum und darf die gesetzliche Höchstdauer von 30 Tagen nicht überschreiten. Sollten wir eine Verzögerung absehen, informieren wir Sie per E-Mail. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der zugesagten Frist geliefert, können Sie vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall wird der gezahlte Betrag einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Zugang Ihrer Rücktrittserklärung erstattet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie die Tracking-Informationen an Ihre E-Mail-Adresse.

Beim Erhalt Ihrer Bestellung

Prüfen Sie bei der Annahme des Pakets im Beisein des Zustellers die äußere Verpackung. Sollten Sie Schäden an der Verpackung feststellen, etwa Quetschungen, Risse oder Nässe, lassen Sie vom Zusteller einen Schadensbericht erstellen und fotografieren Sie den Schaden. Auf Wunsch können Sie die Annahme eines beschädigten Pakets verweigern.

Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Werk erhalten, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht können Sie auch in der Zeit zwischen der Bestellung und der Lieferung des Werks ausüben. Werden mehrere Werke einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Werk erhalten.

Widerrufserklärung

Senden Sie Ihre Widerrufserklärung zusammen mit Ihrer Bestellnummer vor Ablauf der 14-tägigen Frist über einen der folgenden Wege:

• E-Mail: hello@aurumgalerie.com
• Kontaktformular: Seite Kontakt

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen.

Rückgabebedingungen

• Senden Sie das Werk innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
• Senden Sie das Werk vollständig zurück, einschließlich Zubehör und Teilen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
• Für Veränderungen und Wertminderungen, die sich aus der bestimmungsgemäßen Nutzung des Werks gemäß seiner Funktionsweise, seinen technischen Daten und der Gebrauchsanleitung ergeben, haften Sie nicht. Für Schäden und Wertverluste durch jede andere Nutzung sind Sie verantwortlich.

Erstattung

Spätestens 14 Tage ab dem Zugang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir den vollständig gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger Lieferkosten, in einer Zahlung, auf dem von Ihnen genutzten Zahlungsweg entsprechenden Weg und ohne Kosten für Sie. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte erscheint, kann je nach Bank unterschiedlich sein.

Kosten der Rücksendung

Senden Sie das Werk mit dem von uns für Rücksendungen bestimmten Transportunternehmen zurück, tragen Sie die Rücksendekosten nicht; haben wir kein Transportunternehmen für Rücksendungen bestimmt, werden Ihnen die Rücksendekosten ebenfalls nicht berechnet. Hat das von uns bestimmte Transportunternehmen an Ihrem Wohnort keine Filiale, wird das Werk ohne zusätzliche Kosten für Sie bei Ihnen abgeholt. Wählen Sie statt des von uns bestimmten ein anderes Transportunternehmen, tragen Sie die Versandkosten selbst.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht kann in den in Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge aufgeführten Fällen nicht ausgeübt werden. So besteht beispielsweise kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte, die nach Ihren Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden.

Beschädigtes oder mangelhaftes Werk

Erreicht Sie das Werk beschädigt oder stellen Sie einen Mangel am Produkt fest, senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos des Schadens und, falls vorhanden, den Schadensbericht des Transportunternehmens über einen der folgenden Wege:

• E-Mail: hello@aurumgalerie.com
• Kontaktformular: Seite Kontakt

Wir haften für jeden Verlust und jede Beschädigung, die bis zur Übergabe des Werks an Sie eintreten. Bei einem mangelhaften Werk können Sie eines Ihrer Wahlrechte nach dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 ausüben: Rücktritt vom Vertrag, Preisminderung, kostenlose Reparatur oder Austausch gegen ein mangelfreies gleichwertiges Werk. In diesen Fällen werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.