Häufige Fragen

Wählen Sie auf der Seite des Werks, falls vorhanden, eine Farb- oder Größenoption, legen Sie das Werk in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse. Ihre Bestellung ist aufgegeben, sobald Sie Ihre Lieferdaten eingegeben und die Zahlung abgeschlossen haben.

Die Zahlung wird über eine verschlüsselte Verbindung im sicheren Checkout von Shopify abgeschlossen. Die für Sie verfügbaren Zahlungsarten werden in diesem Schritt angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Wenn Sie sie nicht finden, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns.

Ja. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, bevor Ihre Bestellung geliefert wird. Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer; der gezahlte Betrag wird spätestens innerhalb von 14 Tagen auf einem Ihrem Zahlungsweg entsprechenden Weg erstattet.

Ja, der Versand ist weltweit kostenlos; zu Ihrem Gesamtbetrag kommen keine Versandkosten hinzu.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe. Die Lieferung darf die gesetzliche Höchstdauer von 30 Tagen ab dem Bestelldatum nicht überschreiten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie die Tracking-Informationen an Ihre E-Mail-Adresse.

Prüfen Sie bei der Annahme des Pakets im Beisein des Zustellers die äußere Verpackung. Bei Schäden lassen Sie den Schaden vom Zusteller in einem Schadensbericht festhalten, fotografieren ihn und schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir haften für jeden Schaden, der vor der Übergabe des Werks an Sie eintritt.

Ja. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Werks ohne Angabe von Gründen ausüben. Das Widerrufsrecht gilt nicht für die gesetzlich genannten Ausnahmen, etwa personalisierte Artikel.

Schreiben Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist unter Angabe Ihrer Bestellnummer über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen. Sie müssen das Werk innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurücksenden.

Senden Sie das Werk mit dem von uns angegebenen Transportunternehmen zurück, entstehen Ihnen keine Rücksendekosten; geben wir kein Transportunternehmen an, entstehen Ihnen ebenfalls keine Rücksendekosten. Wählen Sie ein anderes als das von uns angegebene Transportunternehmen, tragen Sie die Versandkosten selbst. Ist das Werk beschädigt oder mangelhaft, werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.

Spätestens 14 Tage ab dem Zugang Ihrer Widerrufserklärung wird der von Ihnen gezahlte Betrag, einschließlich etwaiger Lieferkosten, in einer Zahlung auf einem Ihrem Zahlungsweg entsprechenden Weg erstattet. Wie lange es dauert, bis er auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank unterschiedlich sein.

Wünschen Sie eine andere Option, können Sie das Werk innerhalb der 14-tägigen Frist durch Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückgeben und die gewünschte Option neu bestellen. Ist das Werk mangelhaft, können Sie auch den Austausch gegen ein mangelfreies Werk verlangen.

Die Maße jedes Werks stehen auf der jeweiligen Produktseite. Bei Werken mit Optionen können die Maße je nach gewählter Größe variieren; wir empfehlen, den Platz, an dem Sie das Werk aufstellen möchten, vor der Bestellung auszumessen.

Je nach Bildschirmeinstellung und Umgebungslicht können die Farben leicht von den Fotos abweichen. Wenn Sie Fragen zur Farbe oder Oberfläche eines Werks haben, schreiben Sie uns.

Mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben; keine scheuernden Reiniger, keinen Alkohol und keine Lösungsmittel verwenden. Sofern die Produktseite nicht angibt, dass sich ein Werk für den Außenbereich eignet, empfehlen wir, es im Innenraum aufzustellen, fern von direktem Sonnenlicht und Feuchtigkeit.